Conditions de Retour à la Charge de l’Acheteur

Chez 123servantes.fr, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients avec chaque achat. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent se présenter où vous pourriez souhaiter retourner un produit. Pour faciliter ce processus, nous avons établi les conditions de retour suivantes :

1. Délai de Retour :
   • Vous disposez d’un délai de 14jours à compter de la réception du produit pour initier un retour.
2. Produits Éligibles au Retour :
   • Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
   • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont généralement pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Frais de Retour :
   • Les frais de retour, y compris les frais d’expédition, sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Autorisation de Retour :
   • Avant de retourner un produit, vous devez obtenir une autorisation de retour en nous contactant par formulaire ou par contact@123servantes.fr et en fournissant les détails de votre commande.
5. Emballage :
   • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et étiquettes d’origine.
6. Inspection et Remboursement :
   • Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du prix d’achat, déduction faite des frais de retour, s’il y a lieu.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
7. Délai de Remboursement :
   • Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé, mais nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans un délai raisonnable après réception du produit retourné.
8. Produits Endommagés ou Défectueux :
   • Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour et un remboursement ou un remplacement.
9. Coordonnées de Retour :
   • Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à contact@123servantes.fr pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.

Nous vous remercions de faire vos achats chez 123Servantes.fr. Si vous avez des questions concernant nos conditions de retour ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.